Ticketmaster México ha anunciado su proceso de evolución tecnológica digital con el objetivo de mejorar la experiencia de compra de boletos, desde la búsqueda hasta el ingreso al evento. La compañía ha presentado el nuevo boleto digital llamado «Ticketmaster SafeTix», que utiliza tecnología de vanguardia para aumentar la seguridad de los boletos y evitar falsificaciones y duplicidades, garantizando el acceso de los fans a sus eventos favoritos. Este boleto forma parte de los esfuerzos de la compañía para beneficiar a los consumidores, utilizando códigos de barras dinámicos que cambian constantemente para evitar fraudes.
Ticketmaster ha invertido en el desarrollo e implementación de tecnología de última generación para brindar a los fans funcionalidad, confiabilidad y seguridad. Entre las herramientas tecnológicas destacadas se encuentran:
- Botón de ayuda: Permite brindar atención rápida a los fans y agilizar los tiempos de respuesta.
- Fila Virtual: Ofrece claridad sobre el lugar que ocupan los fans en la fila virtual para la adquisición de entradas.
- Registro para eventos: Los fans deben registrarse para acceder a la preventa de eventos de alta demanda, lo que ayuda a evitar la operación de bots y revendedores.
- Sistema de prevención de fraudes: Evita que los usuarios adquieran más boletos de los límites establecidos y utiliza autenticación de dos factores al momento de la compra.
- TM1 Entry: Un sistema de control de acceso de vanguardia que agiliza la lectura de boletos legítimos, identifica boletos falsos y previene fraudes.
Con el objetivo de acercarse más a los fans, Ticketmaster ha lanzado «Tips Ticketmaster», una campaña de comunicación continua que proporciona información relevante sobre los procesos de compra de boletos. Ana María Arroyo, Directora General de Ticketmaster México, comentó durante la presentación de SafeTix: «La evolución de Ticketmaster pone al fan en el centro. Escuchamos constantemente a nuestros consumidores y estamos comprometidos en responder a sus necesidades con un servicio de calidad». Añadió que reconocen que hay desafíos por resolver y que están trabajando para abordarlos.
