En respuesta a la controvertida decisión de la autoridad municipal de León, Guanajuato, de cancelar el altamente esperado concierto de Luis Miguel programado para el 5 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas firmes en favor de los derechos de los consumidores. La Profeco ha anunciado que aquellos que adquirieron boletos para el evento deberán no solo buscar el reembolso total de su pago, sino también exigir una indemnización.
En un giro de eventos sorprendente, la Profeco ha señalado a la empresa Funticket como negligente al no informar adecuadamente a los consumidores sobre los procedimientos a seguir en casos de cancelación, reprogramación o devolución de boletos pagados. La entidad también destacó la falta de respuesta de Funticket a los requerimientos de información emitidos por la Profeco, lo que resultará en una multa sustancial.
El pasado 28 de noviembre, la Profeco solicitó información detallada a Funticket y a Interdipce sobre 22 aspectos específicos relacionados con el concierto, sin embargo, no recibieron ninguna respuesta. Como consecuencia, ambas empresas enfrentan una multa de 739 mil pesos cada una, junto con una penalización diaria de 13 mil 400 pesos debido a su falta de cooperación.
El procurador David Aguilar hizo un llamado urgente para que la empresa Funticket revele públicamente la situación actual del concierto y el proceso para reembolsar el dinero a los consumidores afectados. Aguilar subrayó que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, se espera que los consumidores reciban la devolución del costo del boleto, el cargo por servicio y un 20% adicional como compensación.
En caso de que el evento experimente cambios en términos de lugar o fecha, los consumidores tienen el derecho, según la Profeco, de optar por el reembolso en los términos previamente mencionados si deciden no aceptar dichas modificaciones.
La Profeco reveló que hasta la fecha ha recibido ocho quejas en su oficina en León y ha brindado asesoramiento a 130 consumidores, demostrando su compromiso en velar por los derechos de aquellos afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel. La situación continúa generando atención y expectación en la ciudad, mientras la Profeco busca asegurar que los consumidores no solo reciban compensación, sino también la transparencia que merecen en esta inesperada situación.